一．適用產品

本售后服務政策適用于凈諾系列產品及其出廠配置的相關部件。

二．“三包”服務

1. 7日免費退換貨服務

自購買之日（以銷售商開具購機發票或收據日期為準）起7日內，如若出現產品本身的質量問題（質量問題指國家 法律法規規定的功能性故障，由凈諾公司及其授權銷售商檢測確認，下同），免費為用戶提供退貨、更換同型號產品或維修服務。退換及退款由銷售商負責。若產品未出現質量問題，不提供退貨及更換同型號產品服務。過濾器為消耗品，不在更換及維修服務范圍內。

2. 15日免費更換服務

自購買之日（以銷售商開具購機發票或收據日期為準）起15日內，如若出現產品本身的質量問題，免費為用戶提供更換同型號產品或維修服務。過濾器為消耗品，不在更換及維修服務范圍內。

3. 整機免費保修服務

自購買之日（以銷售商開具購機發票或收據日期為準）起一年內，如若出現產品本身的質量問題，免費為用戶提供整機維修服務。過濾器為消耗品，不在維修服務范圍內。

三．保修范圍

1. 保修期內，產品在正常使用情況下出現的質量問題，凈諾公司將提供免費維修服務。
2. 出現下列情況之一，不在免費保修范圍之內：

① 一切人為因素損壞，包括非正常工作環境下使用，不按說明使用所引起的損壞等；
② 用戶私自拆機、自行維修、改裝或由未經本公司授權的單位維修；
③ 因其它不可抗拒力（如火災、雷擊、水災、地震等）造成的損壞；
④ 無“三包”憑證或者“三包”超有效期。
⑤ 購買后因不良運輸造成的損壞；
⑥ 產品在日常使用中造成的脫色和損耗不在保修范圍內。

四．運費承擔

1. 在“三包”服務范圍內的運費均由凈諾公司承擔；
2. 非“三包”服務范圍內（已過保修有效期或屬于有償維修服務范圍）的運費由用戶承擔。

五．服務支持

當您在使用過程中遇到問題時，可通過客服熱線或e-mail進行咨詢。
客服熱線：400-999-8783（周一至周五 8:30-17:30，周六8:30-12：00）
E-mail：service@jingnuoair.com
官方網站：www.jignnuoair.com

六．適用范圍

以上服務政策僅限于中華人民共和國，除香港、澳門及臺灣以外的地區適用。